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分享一些企業微信營銷推廣的技巧與經驗

微信營銷是通過微信移動平臺（微信公眾平臺或微信朋友圈）來推廣自己產品和品牌的一種營銷方式。商家通過微信公眾平臺，結合轉介率微信會員管理系統展示商家微官網、微會員、微推送、微支付、微活動，已經形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。商家也可以通過微信朋友圈平臺，發布營銷推廣信息，憑借“熟人經濟”和“口碑營銷”來銷售自己的商品。

微信公眾平臺營銷

微信(xin)(xin)(xin)是騰訊公(gong)司于(yu)2011年1月21日(ri)推(tui)出的(de)(de)一(yi)款通(tong)過網絡快速發(fa)送(song)語音(yin)短信(xin)(xin)(xin)、視頻、圖片和(he)文字(zi)的(de)(de)手(shou)機通(tong)訊軟(ruan)件，用戶可(ke)以通(tong)過微信(xin)(xin)(xin)與好友(you)進行形式(shi)上更加豐富的(de)(de)類(lei)似于(yu)短信(xin)(xin)(xin)、彩信(xin)(xin)(xin)等方式(shi)的(de)(de)聯系(xi)，微信(xin)(xin)(xin)公(gong)眾(zhong)(zhong)平臺(tai)是騰訊公(gong)司在(zai)微信(xin)(xin)(xin)的(de)(de)基礎(chu)上新增的(de)(de)功能模塊(kuai)，在(zai)微信(xin)(xin)(xin)公(gong)眾(zhong)(zhong)平臺(tai)上，個(ge)人和(he)企業可(ke)以申請一(yi)個(ge)微信(xin)(xin)(xin)公(gong)眾(zhong)(zhong)賬號，并實現(xian)和(he)特定群(qun)體的(de)(de)文字(zi)、圖片、語音(yin)等全方位溝通(tong)、互動。

微(wei)(wei)信(xin)(xin)公(gong)眾賬號(hao)是面向企業、媒體等(deng)機構(gou)的(de)(de)微(wei)(wei)信(xin)(xin)賬號(hao)，可以(yi)在(zai)微(wei)(wei)信(xin)(xin)平(ping)(ping)臺上(shang)與目標客戶、潛在(zai)用戶等(deng)特殊群體實(shi)現語音(yin)、文字、表(biao)情、圖片(pian)等(deng)全方位的(de)(de)溝通和(he)互動。每個企業和(he)個人都可以(yi)申(shen)請微(wei)(wei)信(xin)(xin)公(gong)眾賬號(hao)，并通過微(wei)(wei)信(xin)(xin)公(gong)眾平(ping)(ping)臺對自己的(de)(de)產品(pin)、品(pin)牌(pai)進行(xing)推廣。

微信公眾(zhong)賬號主要有以下幾種功能：群(qun)發推送，也就是公眾(zhong)賬號主動(dong)向(xiang)用戶(hu)(hu)推送重要的(de)(de)提(ti)醒、通知或(huo)有趣的(de)(de)內容；自(zi)動(dong)回(hui)復，也就是根據用戶(hu)(hu)提(ti)交(jiao)(jiao)的(de)(de)關(guan)鍵字，返回(hui)特定(ding)信息或(huo)消息；一對(dui)(dui)一交(jiao)(jiao)流(liu)，針對(dui)(dui)用戶(hu)(hu)的(de)(de)特殊情況或(huo)問題，公眾(zhong)賬號提(ti)供一對(dui)(dui)一的(de)(de)對(dui)(dui)話解(jie)答服(fu)務(wu)(wu)；菜(cai)單服(fu)務(wu)(wu)，通過(guo)微信公眾(zhong)號的(de)(de)自(zi)定(ding)義菜(cai)單，給(gei)用戶(hu)(hu)提(ti)供指定(ding)的(de)(de)功能服(fu)務(wu)(wu)。

微信公眾(zhong)賬號(hao)有“服務(wu)號(hao)”和(he)“訂閱號(hao)”，訂閱號(hao)主(zhu)要(yao)用(yong)于(yu)企(qi)業對(dui)外宣傳，其發送頻率比(bi)服務(wu)號(hao)要(yao)多很多，對(dui)于(yu)宣傳企(qi)業的文化、品牌、最新動向及優惠活(huo)動等(deng)都非常有利。同時訂閱號(hao)可以與(yu)用(yong)戶(hu)進行分享(xiang)(xiang)和(he)交(jiao)流(liu)，比(bi)如分享(xiang)(xiang)和(he)交(jiao)流(liu)最新的行業動態、新聞(wen)資訊、產品要(yao)聞(wen)等(deng)，或者直接與(yu)粉(fen)絲(si)用(yong)戶(hu)討論(lun)各(ge)種話題(ti)，這些都非常有利于(yu)企(qi)業提升品牌知名(ming)度和(he)人氣。

服務(wu)(wu)號只要目的是為了(le)給用戶提(ti)供(gong)服務(wu)(wu)，讓(rang)用戶體驗(yan)線(xian)上(shang)的產品和服務(wu)(wu)，類似于(yu)(yu)一個手(shou)機端的APP應用，其(qi)功能遠遠多于(yu)(yu)訂(ding)閱號，不過，服務(wu)(wu)號發送的信息量相比(bi)訂(ding)閱號要少的多。

如果一個企(qi)業即需要服務(wu)號(hao)的功能，又需要訂閱(yue)號(hao)的功能，可(ke)以考慮即開(kai)通服務(wu)號(hao)又開(kai)通訂閱(yue)號(hao)。

自定義菜單

微信(xin)(xin)自(zi)定義(yi)菜單(dan)支持在(zai)聊天頁面下方顯示指定菜單(dan)，用戶可(ke)直接點擊此處(chu)菜單(dan)獲得相關信(xin)(xin)息或執行某項(xiang)功能。通過微信(xin)(xin)自(zi)定義(yi)界面，微信(xin)(xin)公眾賬(zhang)號(hao)已然是(shi)一(yi)個微信(xin)(xin)端的(de)輕(qing)量級應用。

對于有一定開發能力(li)的(de)企業來說，可以將自己的(de)產品(pin)和服(fu)務(wu)部署到(dao)微信服(fu)務(wu)號上，通過自定義菜單(dan)來對粉(fen)絲提供定制的(de)服(fu)務(wu)，隨(sui)(sui)著(zhu)用戶的(de)增加，服(fu)務(wu)號的(de)粉(fen)絲量也(ye)會(hui)隨(sui)(sui)之增加。

微信(xin)工(gong)作(zuo)平臺的(de)高級功能(neng)分(fen)為編輯模式(shi)(shi)和開(kai)發(fa)模式(shi)(shi)。編輯模式(shi)(shi)可以(yi)通過(guo)簡單(dan)(dan)的(de)界面設(she)計，不需(xu)要(yao)編寫程(cheng)序據可以(yi)實現(xian)簡單(dan)(dan)的(de)自動(dong)(dong)回復(fu)功能(neng)；開(kai)發(fa)模式(shi)(shi)需(xu)要(yao)程(cheng)序員通過(guo)公眾平臺提(ti)供的(de)接口(kou)實現(xian)菜單(dan)(dan)、自動(dong)(dong)回復(fu)、查詢信(xin)息等功能(neng)。

微(wei)信(xin)公眾(zhong)平臺(tai)賬號開(kai)啟了開(kai)發模式(shi)后，就可(ke)以使用公眾(zhong)平臺(tai)的開(kai)發接(jie)口，開(kai)發微(wei)信(xin)程序(xu)，并部(bu)署在自身服務器上，接(jie)收用戶的微(wei)信(xin)信(xin)息(xi)，并可(ke)按需(xu)回復，實現與用戶進行消息(xi)交互。

當用戶(hu)關注(zhu)微(wei)信(xin)(xin)(xin)(xin)公(gong)共(gong)賬(zhang)(zhang)號(hao)后(hou)，就(jiu)可以通(tong)過(guo)(guo)(guo)手機、ipad等微(wei)信(xin)(xin)(xin)(xin)客戶(hu)端向關注(zhu)的賬(zhang)(zhang)號(hao)發(fa)送(song)消(xiao)(xiao)息(xi)(xi)(xi)，消(xiao)(xiao)息(xi)(xi)(xi)通(tong)過(guo)(guo)(guo)網絡到(dao)達微(wei)信(xin)(xin)(xin)(xin)后(hou)臺，微(wei)信(xin)(xin)(xin)(xin)后(hou)臺接受到(dao)消(xiao)(xiao)息(xi)(xi)(xi)后(hou)，會將其(qi)轉發(fa)到(dao)附屬(shu)開發(fa)程序的公(gong)共(gong)賬(zhang)(zhang)號(hao)服務器(qi)上，服務器(qi)接收(shou)到(dao)xml消(xiao)(xiao)息(xi)(xi)(xi)后(hou)，解(jie)析消(xiao)(xiao)息(xi)(xi)(xi)，并查找(zhao)用戶(hu)需要的數(shu)據(ju)，封裝成xml信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)，返回給微(wei)信(xin)(xin)(xin)(xin)后(hou)臺，通(tong)過(guo)(guo)(guo)微(wei)信(xin)(xin)(xin)(xin)后(hou)臺將返回的消(xiao)(xiao)息(xi)(xi)(xi)轉發(fa)到(dao)用戶(hu)的微(wei)信(xin)(xin)(xin)(xin)客戶(hu)端，用戶(hu)就(jiu)接收(shou)到(dao)了公(gong)共(gong)賬(zhang)(zhang)號(hao)發(fa)送(song)的消(xiao)(xiao)息(xi)(xi)(xi)。在數(shu)據(ju)交(jiao)互過(guo)(guo)(guo)程中，程序員開發(fa)的微(wei)信(xin)(xin)(xin)(xin)程序要能夠接收(shou)到(dao)微(wei)信(xin)(xin)(xin)(xin)后(hou)臺發(fa)送(song)的用戶(hu)消(xiao)(xiao)息(xi)(xi)(xi)，并能實現(xian)自己的業務邏輯，將用戶(hu)需要的數(shu)據(ju)封裝成消(xiao)(xiao)息(xi)(xi)(xi)，返回給微(wei)信(xin)(xin)(xin)(xin)后(hou)臺。

群發消息

群發消息是微(wei)信公(gong)眾號的(de)核心內(nei)容(rong)，也(ye)是微(wei)信公(gong)眾平臺最吸引人的(de)地方之一，它與群發短信一樣，可以讓千萬粉絲(si)看(kan)到，但與短信的(de)最大(da)不(bu)同(tong)之處(chu)在于，不(bu)管(guan)有多(duo)少(shao)粉絲(si)，企(qi)業所發的(de)消息都是免(mian)費的(de)，而(er)短信則(ze)需要高昂的(de)通訊費用(yong)。

通常來說(shuo)，微(wei)信訂閱號每天(tian)能發送的(de)(de)信息較多(duo)，不(bu)過，大多(duo)數人(ren)都不(bu)希望接受與自己無(wu)關的(de)(de)廣告，因此(ci)，企(qi)業(ye)應(ying)盡量對(dui)(dui)微(wei)信營(ying)銷(xiao)的(de)(de)推(tui)送對(dui)(dui)象進(jin)行(xing)分(fen)(fen)類，劃分(fen)(fen)出不(bu)同性(xing)質的(de)(de)人(ren)群，選擇正確(que)的(de)(de)目標進(jin)行(xing)推(tui)送。此(ci)外，還需要確(que)保信息傳(chuan)遞的(de)(de)及時性(xing)和互動性(xing)，第(di)一時間(jian)發送企(qi)業(ye)最新的(de)(de)新聞和消息，對(dui)(dui)于用戶的(de)(de)反饋信息要及時回復。

在發送的(de)(de)內(nei)(nei)(nei)容(rong)上，盡量(liang)多地使用圖片，文字內(nei)(nei)(nei)容(rong)的(de)(de)介紹(shao)要(yao)恰當，內(nei)(nei)(nei)容(rong)和企業(ye)的(de)(de)相關性(xing)要(yao)強，不要(yao)發送一(yi)些(xie)和企業(ye)或(huo)產品無關的(de)(de)信息，注意提(ti)高(gao)文章的(de)(de)質量(liang)。

回復信息

使用(yong)(yong)微信能夠接收(shou)、處理和回(hui)(hui)復用(yong)(yong)戶發來(lai)的(de)(de)(de)信息，其中(zhong)“自(zi)(zi)動回(hui)(hui)復”是一(yi)項簡單而又實用(yong)(yong)的(de)(de)(de)功能。在微信公眾帳號(hao)后臺(tai)進行相(xiang)關(guan)設置操作，就能根據用(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)信息自(zi)(zi)動恢復相(xiang)關(guan)信息，而不需要(yao)時時刻(ke)刻(ke)人工回(hui)(hui)復，因為對于一(yi)個擁有(you)上萬分析的(de)(de)(de)公眾帳號(hao)來(lai)說，人工回(hui)(hui)復是一(yi)項龐大的(de)(de)(de)工作。

如果企(qi)業有一定(ding)的開(kai)發(fa)能力，還(huan)可以進入“開(kai)發(fa)模式”，針對(dui)用戶發(fa)來(lai)的信息，通過公眾平(ping)臺的接(jie)口來(lai)編(bian)寫程序，設置各種功(gong)能。

如(ru)果說(shuo)(shuo)“自動回復(fu)(fu)”太機械(xie)化(hua)了，那么“人工回復(fu)(fu)”可以說(shuo)(shuo)是人情味十(shi)足了，在(zai)微(wei)信營(ying)銷中，“自動回復(fu)(fu)”固(gu)然方便，但是由于關鍵詞的(de)局限性(xing)，回復(fu)(fu)給用戶(hu)(hu)的(de)內容有時(shi)候(hou)并不相符，這時(shi)候(hou)，就需(xu)要(yao)人工回復(fu)(fu)上場(chang)了，營(ying)銷人員只要(yao)登錄網(wang)頁版微(wei)信公眾平臺，在(zai)“實(shi)時(shi)消(xiao)息”頁面里(li)，就能看到(dao)用戶(hu)(hu)發(fa)來的(de)信息，在(zai)里(li)面進行(xing)回復(fu)(fu)，輸(shu)入相關內容即可。

當然，無(wu)論哪種(zhong)回復方式，都要記住(zhu)，有價值的(de)回復才是用戶需要的(de)信息(xi)。

二維碼

二(er)(er)(er)維碼的(de)(de)出(chu)現(xian)(xian)讓線上線下的(de)(de)營(ying)銷成為(wei)(wei)一個整(zheng)體，二(er)(er)(er)維碼不僅沒(mei)有(you)(you)空間限(xian)制(zhi)，而且(qie)不存在時間限(xian)制(zhi)，用(yong)戶只要掃(sao)描二(er)(er)(er)維碼，就能實現(xian)(xian)添加(jia)關注的(de)(de)行為(wei)(wei)，操作非常簡單，所(suo)有(you)(you)移動終端都可以通過簡單的(de)(de)掃(sao)描完(wan)成復雜的(de)(de)電腦操作過程，讓營(ying)銷方式(shi)有(you)(you)了質(zhi)的(de)(de)提升。

二維(wei)碼(ma)的(de)推廣方法有線上(shang)和(he)線下兩種。

線上推廣，企業(ye)可(ke)以(yi)在(zai)官方網站、微(wei)博、博客、論壇等上掛出二(er)維碼(ma)(ma)，在(zai)文章結尾處(chu)留(liu)(liu)下(xia)二(er)維碼(ma)(ma)，除(chu)了(le)二(er)維碼(ma)(ma)圖片之外，還(huan)需要(yao)留(liu)(liu)下(xia)微(wei)信(xin)號。此外，EDM電子郵(you)件推廣中也(ye)可(ke)以(yi)在(zai)郵(you)件里(li)添加微(wei)信(xin)二(er)維碼(ma)(ma)。

線下推廣(guang)，企業可(ke)以在(zai)產品外包裝上(shang)印(yin)制二維碼，在(zai)戶外廣(guang)告、海報、宣傳冊、名片上(shang)都可(ke)以印(yin)制二維碼。

當然，企業不僅僅是需(xu)要通過二(er)維(wei)碼營銷手段把用戶吸引過來，還要為用戶提(ti)供(gong)滿意的(de)產品(pin)或(huo)服(fu)(fu)務，讓用戶能在(zai)這些產品(pin)或(huo)服(fu)(fu)務里實實在(zai)在(zai)體會到(dao)方(fang)便(bian)和好處。

微信朋友圈

微(wei)信朋友圈(quan)指(zhi)的(de)是騰訊(xun)微(wei)信上的(de)一個社交功能，用戶(hu)可以通過(guo)朋友圈(quan)發(fa)表文字(zi)和圖(tu)片(pian)，同時可通過(guo)其他軟件將文章(zhang)或(huo)者音樂分享(xiang)到(dao)朋友圈(quan)。用戶(hu)可以對好(hao)友新發(fa)的(de)照片(pian)進行“評(ping)論(lun)”或(huo)“贊(zan)(zan)”，用戶(hu)只(zhi)能看相同好(hao)友的(de)評(ping)論(lun)或(huo)贊(zan)(zan)。

微信朋(peng)友圈最大的(de)特點就是(shi)里面的(de)人基本上都(dou)是(shi)熟人，利(li)用這些熟人實(shi)現口碑營銷(xiao)是(shi)客戶自發的(de)，其(qi)實(shi)就是(shi)一種(zhong)“病毒式(shi)營銷(xiao)”，能(neng)否達到(dao)快速(su)蔓延，高效(xiao)傳播。而且，這種(zhong)傳播方式(shi)都(dou)是(shi)好友自發完成的(de)的(de)傳播，成本幾乎(hu)為零(ling)。

微信朋(peng)友圈(quan)(quan)的(de)(de)另一(yi)大(da)優勢是(shi)客戶群體明(ming)確，朋(peng)友圈(quan)(quan)面(mian)向群體的(de)(de)精準性是(shi)其他大(da)多數營銷平(ping)臺所無法比擬的(de)(de)。這(zhe)種熟人圈(quan)(quan)曾營銷已經精準把握了目(mu)標客戶或潛在客戶的(de)(de)特點，朋(peng)友圈(quan)(quan)的(de)(de)大(da)部(bu)分人都有一(yi)定(ding)了解，在宣傳產(chan)品過程中能做到知己(ji)知彼，減少(shao)盲目(mu)。

微信(xin)朋友圈(quan)一個特別的(de)優勢是可以快速建立信(xin)任感，有(you)了(le)信(xin)任度，才會有(you)長期穩(wen)定的(de)客戶，畢竟在消(xiao)費者眼里，朋友圈(quan)的(de)人都(dou)是熟人，從朋友手里買東西比較放心，出了(le)問題可容(rong)易解(jie)決，而且朋友比較了(le)解(jie)自己的(de)愛好，能夠(gou)推(tui)薦(jian)好的(de)產品。

總的來說，微(wei)信營銷(xiao)和(he)其(qi)他互聯網營銷(xiao)一樣，都是內容為王，優質(zhi)的內容可以讓微(wei)信內容從公(gong)眾平臺或朋友圈的海量信息(xi)中脫穎而出，只有(you)吸引人的可能，才能引爆用(yong)(yong)戶(hu)的積(ji)極性(xing)，讓用(yong)(yong)戶(hu)主(zhu)動幫(bang)你分享(xiang)和(he)傳播。